「MacBookのキーボードを叩いても何も入力されない」「Magic Keyboardが突然切断された」「特定のキーだけ効かない」——Macでキーボードが反応しなくなる原因は、接続の問題からmacOSのソフトウェア設定、IMEの誤動作、液体侵入によるハードウェア故障まで多岐にわたります。本記事ではmacOS Sonoma / Sequoiaを対象に、Apple Silicon（M1/M2/M3/M4）とIntel Macの両方、MacBookの内蔵キーボードとMagic Keyboard・Bluetooth・USB-Cキーボードの外付けをすべてカバーして、症状のパターンを切り分けながら順を追って対処します。Macのトラブル対処法まとめも参考に、上から順に試してみてください。
目次
- まず切り分け：症状のパターンと原因
- マウス操作だけで進める基本（キーボードが効かない前提）
- ハードの基本確認（外付けキーボード）
- macOSの再起動とSMC/NVRAM
- キー入力の設定を見直す
- 文字入力中だけ効かない（IME起因）
- セーフモードで起動して切り分け
- ログイン項目・機能拡張・常駐ソフト
- 内蔵キーボード固有（MacBook）
- macOS復元 / 再インストール
- それでも直らない時：修理判断
- まとめ：試す順序チェックリスト
まず切り分け：症状のパターンと原因
「キーボードが反応しない」と一口に言っても、どのキーボードで・どのタイミングで・どの程度効かないかによって原因と対処法がまったく異なります。最初に自分の症状を分類してください。
全キーが反応しない（内蔵キーボード）
MacBookの内蔵キーボードが全滅している場合、macOSのソフトウェア不具合かハードウェアの断線・液体侵入が疑われます。外付けUSBキーボードを繋いでみて入力できるなら、ソフト問題（ドライバ再読み込みで改善する可能性大）またはフラットケーブルの物理的な問題と切り分けられます。外付けでも入力できないなら、macOSの設定やIMEが原因の可能性があります。
全キーが反応しない（外付けキーボード）
Magic KeyboardやUSB-Cキーボードが全滅している場合は、接続経路の問題がほとんどです。Bluetooth接続ならペアリングの切れ、USB-C接続なら抜き差しや別ポート確認、電池切れなど基本的な確認から始めます。マウス（またはトラックパッド）は動いているか確認してください。マウスも動かないなら、macOSのフリーズを疑います。
一部のキーだけ反応しない
「Aキーだけ打てない」「数字の行だけ無反応」「スペースキーが効かない」など特定のキーだけ問題がある場合、物理的なスイッチ故障・ゴミ詰まりか修飾キーの再割り当て設定が原因です。アクセシビリティのマウスキー（数字パッド入力がマウス移動に化ける）や、誤って設定された制御キーの入れ替えで「一部のキーが効かない」ように見えることもあります。Macショートカットキー一覧で本来の動作を確認しておくと、設定起因か判断しやすくなります。
入力中に突然効かなくなる
文字を打っている最中に突然反応しなくなり、数秒後に復活する——この症状はIME（日本語入力プログラム）の一時フリーズが最多原因です。Google日本語入力やATOKを使っている場合は特に発生しやすく、Activity Monitorからのプロセス再起動で解消することがほとんどです。Bluetoothキーボードなら、同一周波数の電波干渉による一時切断も疑います。
ログイン後だけ効かない・サインイン画面では効く
ロック画面やサインイン画面ではパスワードを打てるのに、ログイン後のデスクトップでキーボードが効かない場合はログイン項目のソフトウェアが干渉しています。特にKarabiner-Elementsなどキー入力を低レイヤで書き換えるツールが古いmacOSバージョン向けのままだと、新しいmacOSで入力を完全にブロックすることがあります。
スリープ復帰後に効かない
蓋を開けた直後やスリープ解除後にキーボードが無反応で、しばらく待つか再起動すると直るパターン。Bluetoothの再接続に時間がかかっているか、macOSのスリープ/ウェイクサイクルのバグが原因です。Magic Keyboardは通常2〜3秒で再接続しますが、それ以上かかる場合はペアリングのリセットが有効です。
飲み物をこぼした後
コーヒーや水をこぼした後から特定エリアのキーが反応しない・ベタつく場合は液体侵入です。乾燥が不十分なまま使い続けると基板の腐食が進むため、後述の緊急手順（電源オフ・伏せて乾燥）を直ちに実行してください。
症状別の早見表
| 症状 | 主な原因 | 最初に試すこと |
|---|---|---|
| 内蔵キーボード全滅・外付けも効かない | macOS/IMEのフリーズ | 再起動 / アクセシビリティキーボード |
| 内蔵全滅・外付けUSBは効く | フラットケーブル / ソフト | 再起動 → Appleサポート |
| Magic Keyboard全滅 | 電池切れ / Bluetooth切断 | 充電確認 → 再ペアリング |
| 一部のキーだけ無反応 | 物理故障 / 設定ミス | 修飾キー設定確認 → エア吹き |
| 入力中に突然止まる | IMEフリーズ | IMEプロセスを再起動 |
| ログイン後だけ効かない | Karabiner等の常駐ソフト | セーフモードで確認 |
| スリープ復帰後に無反応 | Bluetooth再接続遅延 | 数秒待つ → 再ペアリング |
| 配列がずれる（@が[になる等） | 入力ソース設定ミス | システム設定 → キーボード → 入力ソース確認 |
マウス操作だけで進める基本（キーボードが効かない前提）
キーボードが完全に効かない状態でも、macOSのアクセシビリティキーボード（スクリーンキーボード）を使えば、マウスまたはトラックパッドのクリックだけでパスワード入力や設定変更ができます。以下の操作を最初に覚えておいてください。
アクセシビリティキーボードの出し方
macOS Sonoma / Sequoraでのアクセシビリティキーボードの起動手順は次の通りです。
- Apple メニュー（画面左上の）→ システム設定
- 左サイドバーから アクセシビリティ を選択
- 右ペインをスクロールして キーボード をクリック
- アクセシビリティキーボード をオンにする
設定を開いたら、画面上に仮想キーボードが表示されます。各キーをクリックすると入力できます。日本語入力が必要な場合は、キーボード右上の言語切り替えボタンから入力ソースを変更してください。なお、メニューバーのアクセシビリティショートカット（Option + Cmd + F5）を押してもアクセシビリティキーボードを呼び出せることがあります。ただしキーボードが完全に効かない場合は、上記のマウス操作での手順を使ってください。
メニューバーとトラックパッドだけで再起動する
キーボードなしで再起動するにはAppleメニューから操作します。画面左上のロゴをクリック → 再起動 をクリックするだけです。確認ダイアログが出たら「再起動」をクリックして完了です。パスワード入力が必要なログイン画面では、アクセシビリティキーボードのアイコンがログイン画面の右下に表示されることがあります。表示されない場合は、前述の手順でアクセシビリティキーボードをあらかじめ有効にしておく必要があります。
ハードの基本確認（外付けキーボード）
Magic KeyboardやUSB-Cキーボードなど外付けキーボードが反応しない場合、最初にハード的な接続確認を行います。
USB-C / Lightningの抜き差しと別ポート確認
USB-C接続のキーボードが反応しない時は、ケーブルを一度完全に抜いて数秒待ち、別のUSB-Cポートに差し直します。MacBook ProやMac miniは複数のThunderboltポートを持つので、別ポートに変えるだけで改善することがあります。
USB-CハブやドッキングステーションなどのアクセサリHub経由で接続している場合は、Macのポートに直接差し替えて動作確認してください。Hubの電源供給不足や相性問題で認識されないケースがあります。Magic Keyboard（Lightningモデル）を有線で繋ぐ際も、純正またはApple認定のLightningケーブルを使ってください。
Magic Keyboardの電池残量と電源スイッチ
Magic Keyboard（USB-C充電モデル）は充電が切れると突然接続が切れます。USB-Cケーブルで接続して充電しながら使用するか、充電完了まで待ってから再接続してください。
電池残量はシステム設定 → Bluetooth で確認できます。接続済みのMagic Keyboardのデバイス名の横にバッテリーアイコンが表示され、おおよその残量がわかります。残量が10〜15%を下回ると突然切断されることがあります。
また、Magic Keyboardの背面の電源スイッチ（スライドスイッチ）をオフにしてから数秒待ち、再びオンにすると接続が復活することがあります。電源オフ → オンの操作でBluetoothスタックがリセットされます。
Bluetoothペアリングのリセット
Bluetoothのペアリング情報が壊れると、デバイスが接続済みと表示されていても入力が通らないことがあります。ペアリングのやり直しで改善することが多いです。
- システム設定 → Bluetooth を開く
- Magic Keyboardの右の「…」→ 「このデバイスの登録を解除」をクリック
- 確認ダイアログで「登録を解除」
- Magic Keyboardの電源スイッチを一度オフにしてからオンにする（ペアリングモードに入る）
- Bluetooth画面の「新しいデバイスを接続」一覧にMagic Keyboardが表示されたら選択してペアリング
複数のMacと使い回している場合、別のMacにペアリングが切り替わっていることがあります。使いたいMacのBluetooth設定から改めてペアリングしてください。
別のMacで動作確認
可能であればキーボードを別のMacに繋いでみるのが確実な切り分けになります。別のMacで正常に動作するなら、元のMac側の設定またはソフトウェアの問題です。別のMacでも動作しないなら、キーボード本体の故障がほぼ確定します。
macOSの再起動とSMC/NVRAM
通常の再起動で改善することが多い
キーボードが急に効かなくなった場合、再起動が最も効果的で手軽な対処です。macOSの一時的なソフトウェア不具合、Bluetoothスタックのフリーズ、IMEの暴走はほとんど再起動で解消します。キーボードが効かない場合はアクセシビリティキーボードかAppleメニューから再起動してください。
再起動後もすぐに問題が再現する場合は、以降の手順に進んでください。
Apple SiliconはSMC/NVRAM概念がない
M1・M2・M3・M4チップ搭載のMacでは、SMC（System Management Controller）はチップに統合されており、ユーザーが手動でリセットする操作は存在しません。また、NVRAMもmacOSが自動管理しているため、Intel Mac向けの「SMCリセット」「NVRAMリセット」の手順をApple Silicon Macで試しても何も起こりません。
Apple Silicon Macで「SMCリセット相当」の効果を得るには、電源ボタンを10秒以上長押しして強制シャットダウンし、数秒待ってから再起動するだけです。これでハードウェア管理チップも含めてリセットされます。
Intel MacのSMCリセット手順
SMCはIntel Mac固有の電源・冷却・キーボードバックライトなどを管理するチップです。キーボード関連のトラブルにも効くことがあります。
T2チップなし Intel Mac（MacBook Air 2017以前・MacBook Pro 2017以前など）の場合：
- Macをシャットダウンする
- ACアダプタを接続したまま、左 Shift + 左 Ctrl + 左 Option + 電源ボタンを同時に10秒押す
- すべてのキーを離してから電源ボタンを1回押して通常起動
T2チップあり Intel Mac（MacBook Air 2018〜2020・MacBook Pro 2018〜2020など）の場合：
- Macをシャットダウンする
- 右 Shift + 左 Ctrl + 左 Optionを押しながら、電源ボタンを追加して4つ同時に7秒押し続ける
- すべてのキーを離してから電源ボタンで通常起動
iMac・Mac mini（T2なし）の場合： シャットダウン → ACケーブルを抜く → 15秒待つ → ACケーブルを差し直す → 5秒待つ → 電源ONでSMCがリセットされます。
Intel MacのNVRAM/PRAMリセット手順
NVRAMはキーボードの修飾キー設定・音量・タイムゾーンなどを保持する小容量メモリです。この設定が壊れるとキーボード動作がおかしくなることがあります。Apple Silicon Macではこの操作は不要・無効です。
- Macをシャットダウンする
- 電源ボタンを押した直後から Cmd + Option + P + Rを同時に押し続ける
- 起動音が2回鳴るまで（または Appleロゴが2回表示されるまで）押し続ける
- キーを離すと通常起動が続く
Touch ID付きのIntel MacBook（2016〜2020）は起動音がデフォルトでオフの場合があります。その場合は約20秒間 Cmd + Option + P + Rを押し続けてから離します。NVRAMリセット後、システム設定 → キーボードで修飾キーの設定が初期化されていることがあるので確認してください。
キー入力の設定を見直す
macOSのアクセシビリティ設定やキーボード設定の誤りが原因で、「キーボードが壊れたかも」と思うような症状が出ることがあります。
システム設定 → キーボード → 入力ソース
「@を打ったら[になる」「Shift+2で"が出る」など記号の配置がずれている場合は、入力ソースのレイアウトが日本語配列のキーボードに対して英語配列として認識されています。
- システム設定 → キーボード
- 「入力ソース」の横の 「編集」ボタンをクリック
- 入力ソース一覧で「日本語 – ローマ字」または「日本語かな」が選ばれているか確認
- 不要な英語入力ソース（英語のみ）が混在していたら削除する
Cmd + スペース（またはCtrl + スペース）で入力ソースが誤って英語に切り替わっていることもあります。入力ソースが複数登録されている場合、誤操作で切り替わった可能性があります。
スローキー・マウスキーの誤有効化
スローキーがオンになっていると、キーを長押ししないと入力が通らなくなります。「打っているのに全然入力されない」という症状に見えます。マウスキーがオンになっていると、数字パッドのキーがマウスカーソル移動に割り当てられてしまい「数字が打てない」症状に見えます。
いずれもアクセシビリティ設定から確認します。
- システム設定 → アクセシビリティ
- 左サイドバーの キーボード をクリック
- スローキーがオフになっているか確認
- ポインタコントロール（同じアクセシビリティ内）→ マウスキーがオフか確認
修飾キーの再割り当てと制御キー入れ替え
システム設定のキーボードで修飾キーの再割り当てを誤って設定すると、Caps LockがCommandになっていたり、OptionとCmdが入れ替わったりして、「一部のキーだけ効かない」「Shift押してないのに大文字になる」という現象が起きます。
- システム設定 → キーボード
- 「キーボードの種類」横の 「修飾キー」ボタンをクリック
- Caps Lock・Control・Option・Command・Fnの割り当てがデフォルト通りか確認
- 変更されていたら各キーのプルダウンで正しい動作に戻す
キーリピート設定
「キーを押し続けても文字が繰り返されない」または「1文字しか出ない」場合は、キーリピートの設定を確認します。
- システム設定 → キーボード
- 「キーのリピート速度」と「リピート入力認識までの時間」スライダーを確認
- 「リピート入力認識までの時間」が最長（遅い）になっていると、長押しで繰り返されるまでの待ち時間が非常に長くなる
文字入力中だけ効かない（IME起因）
日本語入力プログラム（IME）のバグやフリーズが原因で、文字入力中だけキーボードが反応しなくなることがあります。macOS標準の日本語入力と第三者IMEのどちらでも発生します。
日本語入力プログラムの再起動
macOS標準の日本語入力（ことえり/Japanese IME）が固まっている場合、Activity Monitorからプロセスを再起動するのが最も手軽です。
- Spotlight（Cmd + スペース）→「Activity Monitor」を起動（キーボードが効かない場合はDockかFinderから起動）
- 検索バーに「Japanese」または「JapaneseIM」と入力してIMEプロセスを見つける
- プロセスを選択して左上の「×」ボタン → 「強制終了」
- macOSが自動でIMEプロセスを再起動する（数秒後に入力ソースが復帰）
Google日本語入力の場合は「GoogleJapaneseInput」、ATOKの場合は「ATOK」のプロセス名で検索して同様に再起動します。
ライブ変換のオン/オフ切替
macOS標準の日本語入力のライブ変換（入力しながらリアルタイムで変換候補を自動選択する機能）が特定のアプリで誤動作して、キーを押しても入力されない・消えるように見えることがあります。
入力メニュー（メニューバーの入力ソースアイコン）→ 「ライブ変換」のチェックをオフにして動作が改善するか試してください。または、システム設定 → キーボード → 入力ソース → 日本語を選択して「ライブ変換」チェックボックスを操作できます。
第三者IMEとmacOSのかな入力衝突
Google日本語入力やATOKなど第三者IMEを使っている場合、macOS標準のかな入力との切り替えが混乱してキーボードが効かない症状が出ることがあります。
- 入力ソース一覧に「日本語（macOS標準）」と「Google日本語入力」が両方登録されていると、Cmd + スペースで意図せず切り替わって混乱しやすい
- 使いたいIMEひとつだけを残して他の日本語入力ソースを削除することで安定します
- ATOKは年間サブスクリプション版（ATOK Passport）が最新macOSへの対応が早い。古いバージョンのATOKはmacOSのメジャーアップデート後に誤動作することがある
セーフモードで起動して切り分け
セーフモードはカーネル機能拡張・ログイン項目・フォントキャッシュを読み込まずにmacOSを起動するモードです。セーフモードでキーボードが正常に動く場合、通常起動時に読み込まれる何らかのソフトウェアが干渉しています。Apple SiliconとIntel Macで操作手順がまったく異なります。
Apple Siliconのセーフモード手順
- Macを完全にシャットダウンする
- 電源ボタンを長押しして「起動オプションを読み込んでいます…」が表示されるまで押し続ける
- 起動ディスク（Macintosh HD）が表示されたら、Shiftキーを押しながら「続ける」をクリック
- Shiftキーを押し続けると、画面右上に「セーフブート」と表示されてログイン画面に進む
Intel Macのセーフモード手順
- Macをシャットダウンまたは再起動する
- 起動直後（電源ボタンを押した直後）からShiftキーを長押しし続ける
- ログイン画面に「セーフブート」と表示されたらShiftを離す
セーフモードで効くなら何が原因か
- セーフモードでキーボードが正常に動く → 通常起動時のログイン項目・カーネル機能拡張（kext）・キャッシュのどれかが原因。次のセクションの常駐ソフト無効化手順に進む
- セーフモードでも効かない → ソフトウェアではなくハードウェアまたはmacOS本体の深いレベルの問題。macOSリカバリからの修復へ進む
セーフモードではGraphicsドライバが基本ドライバに切り替わり、Karabinerなどキー入力をフックするソフトも動かないため、ソフト起因かハード起因かを明確に切り分けられます。Macでアプリを強制終了する5つの方法も合わせて参考にしてください。
ログイン項目・機能拡張・常駐ソフト
セーフモードでキーボードが正常に動くことが確認できたら、通常起動時に問題を起こしているソフトウェアを特定・無効化します。
システム設定からログイン項目を無効化
- システム設定 → 一般 → ログイン項目と機能拡張
- 「起動時に開く」セクションのアプリをすべてオフにする
- 通常再起動してキーボードが正常動作するか確認
- 正常になったら、ログイン項目を1つずつオンに戻しながら再起動を繰り返し、原因のアプリを特定する
「ログイン項目と機能拡張」の「機能拡張」セクションも確認してください。仮想化ソフト・VPNクライアント・カーネルドライバを持つアプリが並んでいます。怪しいものをオフにして再起動します。
Karabiner-Elementsなど低レイヤ系の影響
Karabiner-Elementsはキーボード入力を低レイヤで書き換えるツールで、使用しているmacOSバージョンに対応していない古いバージョンが入っていると、キーボード入力を完全にブロックすることがあります。macOSをメジャーアップデートした直後から問題が出た場合は、Karabiner-Elementsを最初に疑ってください。
- Karabiner-Elementsを一時的にアンインストール（またはセーフモードで動作しないことを確認）して症状が消えるか確認する
- 公式サイト（karabiner-elements.pqrs.org）から使用中のmacOSバージョンに対応した最新版をインストールする
- Karabiner-Elements以外にも、BetterTouchTool・Keyboard Maestro・TextExpander・Alfredなどキー入力にフックするツールは一時的に無効化して切り分けを行う
内蔵キーボード固有（MacBook）
MacBookの内蔵キーボードに固有のトラブルと対処法を説明します。
ほこり・パンくず詰まりのエア吹き
内蔵キーボードのキーの下にほこりやパンくずが詰まると、キーが押下されたままの状態（スタック）になったり、逆に反応しなくなったりします。
- 圧縮エアダスター缶を使い、キーボードを少し傾けて横方向から吹く
- 垂直に吹くとキーキャップの下の部品が外れることがあるので注意
- Macを横向きに持って複数の角度から吹くとゴミが落ちやすい
2016〜2019年モデルのMacBook Pro（バタフライキーボード世代）はほこりや小さな粒子でキーが動かなくなりやすい設計で知られています。Appleは該当モデル向けにキーボード修理プログラムを実施しました（一部モデルは終了済み）。バタフライ世代のMacで特定キーだけスタックするなら、Appleサポートに保証対象か確認してみてください。
飲み物をこぼした直後の取扱い
コーヒーや水をMacBookにこぼした場合、すぐに以下の手順を実行してください。乾燥が遅れるほど基板腐食のリスクが高まります。
- 即座に電源ボタンを長押しして電源オフ（保存できない作業があっても電源優先）
- 充電ケーブルやUSB機器をすべて抜く
- MacBookを逆さまにして（画面を下に向けて）、液体がキーボードからできるだけ出るようにする
- 清潔なタオルや布で見える液体を拭き取る（こすらず軽く押さえる）
- 48〜72時間、室温で自然乾燥（ドライヤーや乾燥剤の米は使わない）
- 乾燥後に起動して動作確認。問題が残ればAppleストアまたは正規サービスプロバイダへ持ち込み
コーヒーや甘い飲み物は乾燥後も糖分が残って基板を腐食させます。水に比べて修理費用が高くなる傾向があります。AppleCare+に加入中であれば偶発損傷補償（手数料あり）が使えるので、加入状況を確認してから持ち込んでください。
キーボードバックライトのトラブル
「キーボードのバックライトが点かない・消えない」はキーボードが効かない問題とは別ですが、一緒に起きることがあります。
- バックライトはF5（輝度を下げる）/ F6（輝度を上げる）で手動調整できます（Touch Barモデルはバーから）
- システム設定 → キーボード → 「暗い場所でキーボードの輝度を自動調整」がオンだと、明るい場所では自動でオフになります
- バックライトが全く点かないのにキー入力は正常な場合は、SMCリセット（Intel Macのみ）または再起動で改善することがあります
macOS復元 / 再インストール
ここまでの手順で改善しない場合は、macOSのリカバリ環境で起動してOSレベルの修復を行います。リカバリ起動の方法もApple SiliconとIntel Macで異なります。
Apple Silicon：リカバリ起動手順
- Macを完全にシャットダウンする
- 電源ボタンを長押しして「起動オプションを読み込んでいます…」が表示されるまで押し続ける
- 起動オプション画面で 「オプション」（歯車アイコン）をクリック → 「続ける」
- 管理者パスワードを入力するとmacOSリカバリ環境が起動する
Intel Mac：Cmd + Rでリカバリ起動
- Macをシャットダウンまたは再起動する
- 電源を入れた直後から Cmd + Rを長押しし続ける
- Appleロゴが出たらキーを離してリカバリ環境が起動するのを待つ
キーボードが全く効かない状態でCmd + Rを押せない場合は、電源を入れた直後からすぐに押す必要があります。タイミングが難しい場合はインターネットリカバリ（Cmd + Option + R）をお試しください。または外付けUSBキーボードを繋いでリカバリを試みるのも有効です。
macOSの再インストール（データ保持）
- リカバリ環境のメニューから 「ディスクユーティリティ」を起動し、起動ディスク（Macintosh HD）を選択して 「First Aid」を実行する
- First Aidでエラーが出た場合は修復後に再実行してエラーがなくなるまで繰り返す
- リカバリメニューに戻り 「macOSを再インストール」を選択
- インストール先としてMacintosh HDを選択してインストール完了まで待つ（30〜60分）
「macOSを再インストール」はユーザーデータ・アプリ・設定を保持したままmacOSのシステムファイルのみを上書きします。念のため事前にTime Machineバックアップを取ってから実施することをお勧めします。
それでも直らない時：修理判断
ここまでの手順をすべて試しても改善しない場合は、ハードウェアの故障が確定的です。
Magic Keyboardの交換
Magic Keyboardはモジュール単位での修理が難しく、Appleの修理サービスでも基本的に交換対応になります。
- AppleCare+加入中の場合：AppleサポートからMac本体の付属品として修理/交換を依頼できる場合がある
- AppleCare+未加入・保証切れの場合：Apple Storeで有償交換、またはサードパーティ製のBluetooth / USB-Cキーボードへの買い替えが現実的
- 互換品の選択肢は豊富で、Logicool MX Keys・HHKB・東プレ REALFORCE for Macなどが人気があります
内蔵キーボードの修理とApple Store持込
MacBookの内蔵キーボード修理はAppleストアのGenius Barまたは正規サービスプロバイダへの持ち込みが必要です。
- 修理費用の目安：内蔵キーボード交換はトップケース（パームレスト一体型）の交換になることが多く、3万〜8万円程度が目安（モデルによって変わります）
- 修理に出す前にApple Diagnosticsを実行して公式な診断を得ておくと手続きがスムーズ（Apple Silicon：電源ボタン長押し → 起動オプション → Cmd + D / Intel Mac：電源投入時にD長押し）
- バタフライキーボード世代（2016〜2019 MacBook Pro）で特定キーのスタックが発生している場合は、「MacBook キーボード修理プログラム」の対象になっている可能性があるのでAppleサポートに問い合わせる
- 外付けキーボードをUSB-Cで繋げば内蔵キーボードが壊れていても作業は続けられる
WindowsでもキーボードトラブルはiOSに限らず発生します。Windowsユーザーへの参考として、Windowsでキーボードが反応しない時の対処法も用意しています。
まとめ：試す順序チェックリスト
Macのキーボードが反応しない時の推奨対処順序です。
- 症状を切り分ける（内蔵 / 外付け / 一部キーのみ / 入力中のみ / ログイン後のみ）
- キーボードが効かなくてもアクセシビリティキーボードで操作可能にする
- 外付けキーボードの場合：充電 / 電源スイッチ / 再ペアリング / 別ポートを確認
- 再起動を試みる（最もシンプルで効果的）
- Intel Macのみ：SMCリセットを試す
- Intel Macのみ：NVRAMリセット（Cmd + Option + P + R）を試す
- システム設定 → アクセシビリティ → キーボードでスローキー・マウスキーをオフ確認
- システム設定 → キーボードで入力ソース・修飾キー設定を確認
- 入力中だけ効かない場合は IMEプロセスをActivity Monitorから再起動
- セーフモードで起動して問題が再現するか確認
- セーフモードで改善したら：ログイン項目・Karabiner-Elementsを無効化して原因を特定
- MacBook内蔵の場合：エアダスターでほこり除去、液体侵入なら即電源オフ・自然乾燥
- macOSリカバリからFirst Aid → macOS再インストール
- それでも改善しない場合はGenius Bar / Apple正規サービスプロバイダへ持ち込み
1〜4の段階で多くのケースは解決します。症状を切り分けることで無駄な手順を省いて最短で復旧できます。Mac全般のトラブルについては Macのトラブル対処法まとめ | 症状別に解説もあわせてご覧ください。
