「電話がかかってきているのに着信音が全く鳴らない」「バイブだけでサイレントにした覚えはない」「特定の連絡先だけ着信音が聞こえない」——そんな症状で困っていませんか。本記事は「電話・FaceTime・LINEなどの着信音」が対象です。時計アプリのアラームが鳴らない問題は別の記事で詳しく解説しています（→ iPhoneのアラームが鳴らない時の対処法）。着信音が鳴らない原因は、サイレントスイッチ・音量設定・集中モード・オーディオルーティングなど複数に渡ります。本記事では症状別に原因を切り分け、iOS 16 / 17 / 18 に対応した対処手順を解説します。
目次
- アラームではなく「電話の着信音」が対象
- まず切り分け：症状のパターン
- サイレントスイッチを確認（最頻出）
- 着信音量の確認
- 集中モード・おやすみモードの罠
- オーディオルーティング（AirPods / Bluetooth / CarPlay）
- 着信音の設定確認
- 特定アプリの着信音（LINE / WhatsApp 等）
- 「不明な発信者を消音」の確認
- iOSアップデートと既知の不具合
- 最終手段：すべての設定をリセット・初期化判断
- まとめ：試す順序チェックリスト
アラームではなく「電話の着信音」が対象
アラーム鳴らない問題との違い
まず大事な前提を整理します。iPhoneの「音が鳴らない」トラブルには大きく2種類あります。
| 種類 | 対象の音 | 参照記事 |
|---|---|---|
| 着信音トラブル（本記事） | 電話・FaceTime・LINE等の着信音 | このページ |
| アラームトラブル | 時計アプリのアラーム音 | iPhoneのアラームが鳴らない時の対処法 |
時計アプリのアラームは設計上、サイレントスイッチをオンにしても・集中モードを有効にしても原則として鳴る仕様です。一方、電話の着信音はサイレントスイッチや集中モードの設定に従って鳴らないことがあります。原因と対処法が根本的に異なるため、症状に応じて正しい記事を参照してください。
本記事がカバーする着信音の種類
本記事が対象とする「着信音」は以下の通りです。
- 電話（通話）：携帯電話番号への着信
- FaceTime：FaceTime音声通話・ビデオ通話の着信
- LINE・WhatsApp等のVoIPアプリ：アプリ経由の通話着信
- 緊急通報・緊急速報（一部対処は異なります）
メッセージの通知音・SNSの通知音が鳴らない場合も、着信音量の設定が関係していることがありますが、主に設定 → 通知のアプリ別設定を確認してください。
まず切り分け：症状のパターン
「着信音が鳴らない」と一口に言っても、症状によって原因が異なります。自分の状況に近いパターンを選んで確認してください。
全く鳴らない（バイブもなし）
電話がかかってきた形跡はあるのに、音もバイブも全くなかったケース。集中モードの「すべての着信を消音」がオンになっている、または集中モードで着信が完全にブロックされている可能性が高いです。「不明な発信者を消音」の設定も確認が必要です。
バイブだけ鳴る（音が出ない）
最も多い症状です。サイレントスイッチがサイレント側（オレンジ表示）になっているか、着信音量のスライダーがゼロになっているかのいずれかがほぼ原因です。まずスイッチの状態を確認してください。
特定の連絡先だけ鳴らない
一部の人からの電話だけ着信音が鳴らないケース。その連絡先にカスタム着信音として「なし」が設定されているか、集中モードで「許可した連絡先のみ」に設定されていてその人が除外されている可能性があります。
ロック中だけ鳴らない
iPhoneを操作中（画面オン）は着信音が鳴るのに、ロック状態では鳴らないパターン。通常、ロック中と操作中で着信音の動作が変わることは想定されていませんが、集中モードのスケジュールがロック画面と連動してオンになっているケースや、Bluetoothオーディオの出力先の問題が考えられます。
AirPods等に着信音が飛んでいる
本体からは音が出ていないが、AirPodsやBluetoothスピーカーから着信音が鳴っているケース。接続中のオーディオ機器が着信音の出力先になっています。
症状別の早見表
| 症状 | 主な原因 | 最初に確認すること |
|---|---|---|
| 音もバイブも全くなし | 集中モードで完全ブロック・不明発信者消音 | 集中モードの着信許可設定・不明な発信者を消音 |
| バイブのみ・音なし | サイレントスイッチ・着信音量ゼロ | 本体側面のスイッチとサウンド設定 |
| 特定の連絡先だけ鳴らない | 連絡先個別の着信音が「なし」・集中モードの例外設定 | 連絡先の着信音設定・集中モードの許可リスト |
| AirPodsから鳴っていた | Bluetoothオーディオルーティング | コントロールセンターで出力先を「iPhone」に切替 |
| LINEだけ鳴らない | アプリ内のサウンド設定・iOS通知設定 | LINEの通知音設定・設定 → 通知 → LINE |
| iOSアップデート後から | ソフトウェア不具合 | 再起動・最新版へのアップデート |
サイレントスイッチを確認（最頻出）
オレンジのラインが見えたらサイレント
着信音が鳴らない原因の中で圧倒的に多いのがサイレントスイッチ（着信/サイレントスイッチ）の誤操作です。iPhoneの本体左側面上部にある小さなスイッチで、誰でも無意識に触れてしまうことがあります。
スイッチを確認する手順は以下の通りです。
- iPhoneを手に持ち、本体の左側面上部を確認する
- スイッチを上方向（ディスプレイ側）に動かした状態が「着信モード」
- スイッチを下方向（背面側）に動かしてスイッチの横にオレンジのライン・赤いラインが見えたら「サイレントモード」
- サイレントモードになっている場合、スイッチを上に戻すと着信音が鳴る状態に戻る
スイッチを着信モードに切り替えると、画面上に「着信音」という通知が表示され、現在の着信音量が表示されます。この時点で着信音量が小さい場合は次の手順も続けて確認してください。
なお、サイレントモードにしていても時計アプリのアラームは鳴ります（これはAppleの仕様）。「サイレントにしているのにアラームが鳴る」という場合はそれが正常な動作です。
iPhone 15 / 16のAction Buttonモデル
iPhone 15 Pro / 15 Pro Max・iPhone 16 / 16 Plus / 16 Pro / 16 Pro Maxでは、サイレントスイッチが廃止され「Action Button（アクションボタン）」に置き換わっています。
Action Buttonはデフォルトでサイレントスイッチと同じ動作（押すたびにサイレント/着信を切り替え）が割り当てられていますが、設定で別の機能に変更することができます。設定を変えてしまった場合、ボタンを押しても着信音の切り替えはできません。
Action Buttonの割り当てを確認・変更する手順は以下の通りです。
- 設定 → アクションボタンを開く
- 「サイレント」が選ばれているか確認する
- 「サイレント」以外になっている場合は「サイレント」を選択し直す
また、Action Buttonモデルでサイレントモードになっているかどうかは、コントロールセンター（画面右上から下にスワイプ）の「集中モード」ボタンの横のベルアイコン、または通知センターで確認できます。
着信音量の確認
サウンドと触覚のスライダー
着信モードになっているのに音が小さい・聞こえないという場合、着信音量のスライダーが左端（ゼロ）付近に設定されている可能性があります。
着信音量を確認・調整する手順は以下の通りです。
- 設定 → サウンドと触覚を開く
- 「着信音と通知音」のスライダーを確認する
- スライダーが左端に寄っている場合は右側に動かして音量を上げる
- スライダーを動かすと着信音のプレビューが鳴るので、十分な音量かどうか確認する
この「着信音と通知音」スライダーが電話の着信音・FaceTimeの着信音・通知音の音量をまとめて管理しています。ここの音量が小さければ、どんな設定をしても着信音が聞こえなくなります。
「ボタンで変更」の設定
同じ設定 → サウンドと触覚の画面に「ボタンで変更」という項目があります。これがオンになっていると、iPhoneの側面の音量ボタンで着信音量（＝「着信音と通知音」スライダー）を変更できます。
ポケットやカバンの中で音量ボタンが誤って押されて着信音量がゼロになってしまうのは、この設定がオンになっている場合に起きやすいトラブルです。着信音を常に一定の音量で鳴らしたい場合は「ボタンで変更」をオフにしておくことで、音量ボタン誤操作による着信音量の変化を防げます。
「ボタンで変更」をオフにすると、音量ボタンはメディア再生中の音楽・動画の音量のみを調整し、着信音量には影響しなくなります。
集中モード・おやすみモードの罠
iPhoneの集中モード（おやすみモード・仕事モード・睡眠モード等）は、着信音を制御する強力な機能です。設定を誤ると意図せず着信音が鳴らなくなります。詳細な使い方はiPhoneおやすみモードの使い方 | 集中モードとの違いと自動化の完全ガイドを参照してください。
「電話の着信を許可」設定の確認
集中モードがオンの状態では、電話の着信音を鳴らす相手を制限できます。設定が「誰も許可しない」や「許可した連絡先のみ」になっていると、意図した相手からの着信音が鳴りません。
確認手順は以下の通りです。
- 設定 → 集中モードを開く
- 現在オンになっているモード（おやすみモード・仕事・睡眠等）をタップ
- 「通知を許可」→「人」をタップ
- 「着信」のセクションで「全員」「許可した連絡先のみ」「連絡先のみ」「誰からも許可しない」の設定を確認する
- 着信音を鳴らしたい場合は「全員」か「連絡先のみ」に変更する
また、集中モードがスケジュールで自動的にオンになっていないかも確認してください。知らない間にスケジュールが有効になっていて、特定の時間帯に着信音が鳴らない状態が続くことがあります。
「すべての着信を消音」設定
集中モードには「すべての着信を消音」というオプションがあります。これがオンになっていると、着信音だけでなくバイブレーションも含めて着信の通知が完全にサイレントになります。
確認手順は以下の通りです。
- 設定 → 集中モードで使用中のモードを開く
- 「通知を許可」→「着信」の設定を確認する
- 「すべての着信を消音」にチェックが入っていないか確認する（入っていれば外す）
集中モードの詳細設定
集中モードで「繰り返し着信を許可」という設定もあります。これをオンにしておくと、緊急時に3分以内に同じ相手から2回電話がかかってきた場合だけ着信音が鳴るようになります。就寝中や集中作業中でも緊急連絡は取り逃したくない場合に有効です。
集中モードの具体的な設定方法はiPhoneおやすみモードの使い方で詳しく解説しています。
オーディオルーティング（AirPods / Bluetooth / CarPlay）
AirPods接続中は着信音がAirPodsから鳴る
AirPodsやBluetoothイヤホン・スピーカーがiPhoneに接続されている場合、着信音の出力先がそちらに切り替わります。本体スピーカーからは音が出ないため、AirPodsを耳に入れていなければ着信音が聞こえません。
「AirPodsをポケットや机に置いておいたら着信音が聞こえなかった」というのはこの典型です。
出力先を本体スピーカーに切り替えるには次の方法があります。
- コントロールセンターを開く（画面右上から下にスワイプ）
- 音楽再生エリアの右上にある再生先アイコン（三角と丸のマーク）をタップ
- 「iPhone」を選択する
または以下でも対応できます。
- AirPodsをケースに入れて蓋を閉める（接続が自動的に切れる）
- 設定 → Bluetoothで対象デバイスの右の「i」→「接続解除」をタップ
CarPlay・車載Bluetooth接続中の挙動
CarPlayや車載Bluetoothと接続中は、iPhoneのオーディオ出力が車のスピーカーに切り替わります。車内にいる場合は問題ありませんが、駐車後もBluetooth接続が維持されたままiPhoneを持ち込んだ場合、着信音が車のスピーカーに飛んでしまいます。
この場合もコントロールセンターで出力先を「iPhone」に切り替えるか、Bluetoothを一時オフにして対応してください。
HomePodハンドオフ
HomePodを自宅で使っている場合、HomePodへのハンドオフ機能が有効になっていると、iPhoneが近くにある際に着信音がHomePodから鳴ることがあります。
ハンドオフの設定はHomeアプリのHomePod設定から変更できます。着信音は本体から鳴らしたいという場合はハンドオフをオフにしてください。
着信音の設定確認
設定 → サウンドと触覚 → 着信音
着信音自体が正しく設定されているか確認します。
- 設定 → サウンドと触覚を開く
- 「着信音」をタップ
- チェックが入っている着信音が正しいか確認する
- 試しに別の着信音をタップしてプレビュー音が鳴るか確認する
プレビュー音が鳴れば、サウンド設定自体は正常です。プレビューも鳴らない場合は音量スライダーやサイレントスイッチを再度確認してください。
連絡先個別のカスタム着信音が「なし」になっていないか
特定の連絡先だけ着信音が鳴らない場合は、その連絡先にカスタム着信音として「なし」が設定されている可能性があります。
確認手順は以下の通りです。
- 「連絡先」アプリを開き、着信音が鳴らない連絡先を開く
- 右上の「編集」をタップ
- 「着信音」の項目を確認する
- 「なし」または「カスタム」になっている場合は「デフォルト」か任意の着信音に変更する
連絡先の着信音設定は意図せず変わることがあります。特定の人からだけ着信音が鳴らない場合は必ずこの設定を確認してください。
カスタム着信音が消えた場合
自分でダウンロード・購入したカスタム着信音が消えてしまい着信音が鳴らなくなることがあります。主な原因はiCloudの同期の問題や、iPhoneの復元時に着信音が引き継がれなかったことです。
対処方法は以下の通りです。
- iTunesまたはApple Musicで購入した着信音：設定 → サウンドと触覚 → 着信音 → ストアからダウンロードし直す
- GarageBandや着信音作成アプリで作成したもの：再度作成してiPhoneに転送し直す
- MacのFinderまたはWindowsのiTunesで同期したもの：再度PCと接続して同期する
特定アプリの着信音（LINE / WhatsApp 等）
アプリ内の通知設定がサイレントになっていないか
LINEやWhatsAppなどのVoIPアプリ（インターネット電話）の着信音は、アプリ自体の通知設定で制御されています。アプリ内で誤って通知音をオフにしていると着信音が鳴りません。
LINEの場合の確認手順（バージョンにより多少異なります）は以下の通りです。
- LINEアプリを開く
- 「設定（歯車アイコン）→ 通知」をタップ
- 「通知」がオンになっているか確認する
- 「着信音」がオンになっているか確認する（通話着信音の場合）
- 設定 → 通知を開く
- 着信音が鳴らないアプリ（LINEなど）をタップ
- 「通知を許可」がオンになっているか確認する
- 「サウンド」がオンになっているか確認する
- 「クリティカルアラート」（VoIPアプリで利用可能な場合）の設定も確認する
- 設定 → 電話を開く
- 「不明な発信者を消音」を確認する
- オンになっていて連絡先未登録の番号からも着信音を鳴らしたい場合はオフに切り替える
- 設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデートを開く
- 最新版が表示されている場合は「ダウンロードとインストール」を実行する
- アップデート後に着信音をテストする
- Face IDモデル（iPhone X以降）：サイドボタン＋音量ボタンの片方を長押し → 「スライドで電源オフ」をスライド → 数秒後にサイドボタン長押しで再起動
- ホームボタンモデル（iPhone SE 第2/3世代含む）：サイドボタン長押し → 「スライドで電源オフ」をスライド → 数秒後にサイドボタン長押しで再起動
- または設定 → 一般 → システム終了からシャットダウンしてから電源を入れ直す
- iPhone 8以降（Face IDモデル含む）：音量大ボタンを押してすぐ離す → 音量小ボタンを押してすぐ離す → サイドボタンを長押しし、Appleロゴが表示されるまで押し続ける
- iPhone 7 / 7 Plus：音量小ボタンとサイドボタンを同時に長押し
- 設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセットを開く
- 「リセット」をタップ
- 「すべての設定をリセット」を選択する（「すべてのコンテンツと設定を消去」は選ばない）
- パスコードを入力して確認する
- iCloudバックアップを取る：設定 → [自分の名前] → iCloud → iCloudバックアップ → 今すぐバックアップ
- バックアップ完了を確認してから設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → すべてのコンテンツと設定を消去を実行する
- 初期設定画面でバックアップから復元する
- サイレントスイッチを確認：左側面上部のスイッチがオレンジ（サイレント）になっていないか。Action Buttonモデルは設定 → アクションボタンで「サイレント」が選ばれているか
- 着信音量を確認：設定 → サウンドと触覚 → 着信音と通知音のスライダーが左端になっていないか
- 集中モードを確認：集中モードがオンになっていて「電話の着信を許可」が「誰も許可しない」や「すべての着信を消音」になっていないか
- Bluetooth出力先を確認：AirPodsや車載Bluetooth接続中に着信音がそちらに飛んでいないか。コントロールセンターで出力先を「iPhone」に切り替える
- 連絡先のカスタム着信音を確認：特定の人からだけ鳴らない場合、その連絡先の着信音設定が「なし」になっていないか
- 不明な発信者を消音を確認：設定 → 電話 → 不明な発信者を消音がオンになっていて連絡先未登録の番号だと気づいていない可能性
- アプリ通知設定を確認：LINEなど特定アプリの着信音が鳴らない場合は、アプリ内設定とiOS設定 → 通知 → 該当アプリのサウンドを確認
- 再起動を試す：ソフトウェアの一時的な不具合を解消する
- iOSを最新版に更新：アップデート後に問題が起きた場合も最新版で修正される可能性がある
- すべての設定をリセット：設定データの破損が疑われる場合の最終手段（データは消えない）
WhatsAppの場合は「設定 → 通知 → 通話の着信音」で着信音が選択されているか確認してください。
iOS設定 → 通知 → 該当アプリのサウンド
アプリ内の設定が正しくても、iOS側の通知設定でサウンドがオフになっていると着信音が鳴りません。
確認手順は以下の通りです。
集中モードがオンの状態では、通知設定でサウンドをオンにしていても集中モードの許可設定に従います。集中モードの「通知を許可 → App」に該当アプリが追加されているかも確認してください。
「不明な発信者を消音」の確認
設定の意味と影響範囲
iPhoneには「不明な発信者を消音」という設定があります。これをオンにすると、連絡先に登録されていない電話番号からの着信は、着信音なし・バイブなしでサイレントに処理されます。不在着信として残るだけで、音は一切鳴りません。
この設定は迷惑電話・スパム電話対策として便利ですが、連絡先未登録の番号（取引先・新しい知人など）から重要な電話がかかってきた場合も気づけないというデメリットがあります。
「見知らぬ番号からは鳴らなくてもいい」という場合は有効な設定ですが、意図せずオンになっていた場合は着信音が鳴らないトラブルの原因になります。
オン/オフの切り替え手順
「連絡先に登録済みの番号でも着信音が鳴らない」という場合は、この設定は原因ではありません。他の項目を引き続き確認してください。
iOSアップデートと既知の不具合
最新版への更新
「iOSをアップデートしてから着信音が鳴らなくなった」という場合、そのバージョンにソフトウェアのバグが含まれている可能性があります。Appleは不具合を修正パッチとして配布するため、最新版にアップデートすることで解消するケースがあります。
アップデートには時間がかかる場合があります。Wi-Fi接続と十分なバッテリー残量（または充電しながら）で実行してください。
再起動・強制再起動
iOSのソフトウェア的な「詰まり」が原因で着信音が鳴らなくなることがあります。再起動するだけで改善することが多いため、設定を変更する前に一度試してみてください。
通常の再起動の手順は以下の通りです。
画面が固まって操作できない場合は強制再起動を試してください。
最終手段：すべての設定をリセット・初期化判断
すべての設定をリセット
ここまで試しても改善しない場合、iPhone内の設定データが壊れている可能性があります。「すべての設定をリセット」は写真・連絡先・アプリ・メッセージなどのデータはそのままで、Wi-Fi・Bluetooth・通知・集中モード・サウンドなどの設定を工場出荷状態に戻します。
リセット後はWi-Fiの再接続やFace ID・Touch IDの再設定が必要になります。着信音量や集中モードの設定も初期状態に戻るため、必要に応じて再設定してください。
バックアップして初期化
「すべての設定をリセット」でも改善しない場合、iPhoneを完全に初期化して再セットアップすることが最終手段です。必ず事前にバックアップを取ってください。
初期化と復元後に着信音が鳴るようになれば、特定の設定やアプリが原因だった可能性があります。それでも改善しない場合はハードウェア（スピーカー）の故障も考えられるため、Apple サポートへの相談またはApple Store Genius Barでの診断をおすすめします。iPhoneのトラブル全般の対処はiPhoneのトラブル対処法まとめ | 症状別に解説もあわせてご覧ください。
まとめ：試す順序チェックリスト
着信音が鳴らない場合は以下の順番で確認すると効率よく原因を特定できます。
