Androidのアプリが落ちる・起動しない時の対処法

これまで、Samsung Galaxy、Sony Xperia、OPPOなど複数のAndroid端末を使ってきました。Android端末を使っていると、アプリが突然強制終了したり起動しなくなることがあります。特にXperiaでは、アプリが落ちることがよくありました。

原因はさまざまですが、順番に試していけばたいていの場合は改善できます。よくある原因と対処法をまとめました。

関連記事：

まず試したい基本の対処法

強制終了してキャッシュを削除する

アプリが落ちたり起動しないときにまず試したいのが、強制終了とキャッシュ削除をセットで行うことです。アプリが中途半端な状態で止まっていたり、キャッシュが破損・肥大化していると不安定になりやすく、この2つを合わせて行うだけで改善するケースが多いです。キャッシュを削除してもログイン情報やデータは消えません。

「設定」→「アプリ」→「アプリを管理」を開く
対象のアプリを選択する
「強制停止」をタップする
「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップする
アプリを再度起動する

端末を再起動する

端末全体のメモリをリセットできます。特定のアプリだけでなく複数のアプリで不具合が出ているときは、まず再起動を試してください。

アプリやOSの状態を確認する

アプリ・OSのアップデートを確認する

アプリやOSが古いバージョンのまま使い続けていると、不具合が発生しやすくなります。アプリ側のアップデートで不具合が修正されているケースも多いため、定期的に確認しましょう。アプリのアップデートはGoogle Playストアの「マイアプリ」から、OSのアップデートは「設定」→「システム」→「ソフトウェアアップデート」から確認できます。

アプリの権限設定を確認する

カメラ・マイク・位置情報・連絡先などの権限が必要なのに許可されていない場合、アプリが正常に動作しないことがあります。

「設定」→「アプリ」→「アプリを管理」を開く
対象のアプリを選択する
「権限」を開き、必要な権限が許可されているか確認する
許可されていない項目があれば「許可」に変更してアプリを再起動する

アプリを再インストールする

アプリ本体のデータが破損している場合、キャッシュ削除では解決しないことがあります。一度アンインストールしてから再インストールすることで、クリーンな状態に戻せます。ただしアプリ内のデータが消える場合もあるため、事前にバックアップを確認してください。

端末のリソース不足を確認する

メモリ（RAM）不足

バックグラウンドで多くのアプリが動いていると、メモリが不足してアプリが強制終了されることがあります。特にスペックが低めの端末では起きやすい現象です。使っていないアプリをこまめに閉じる習慣をつけましょう。また、起動時に自動でバックグラウンド動作するアプリを減らすことも効果的です。

ストレージ不足

端末の空き容量が少なくなると、アプリが一時ファイルを保存できずに落ちることがあります。「設定」→「ストレージ」から現在の使用状況を確認し、不要な写真・動画・アプリを削除して空き容量を確保しましょう。目安として、全体の10〜20%程度は空きを保つのがおすすめです。

設定・環境が原因の場合

VPNアプリの競合を確認する

VPNアプリを複数インストールしている場合や、VPNが常時起動している状態だと、VPN同士の競合や通信の干渉によって他のアプリが落ちることがあります。VPNをオフにした状態でアプリを起動してみてください。それで安定する場合は、VPNの設定や使用するアプリを見直すことをおすすめします。

バッテリー最適化をオフにする

Androidの省電力機能がバックグラウンドのアプリを自動終了させ、使用中のアプリが突然落ちるケースがあります。よく使うアプリはバッテリー最適化の対象から除外することで改善することがあります。

「設定」→「バッテリー」→「バッテリー最適化」を開く
対象のアプリを選択する
「最適化しない」に変更する

Wi-Fi・通信環境を確認する

通信が必要なアプリは、Wi-Fiや電波が不安定な環境だと接続エラーで落ちることがあります。Wi-Fiを一度オフにして再接続する、またはルーターを再起動してみてください。モバイルデータ通信に切り替えても症状が再現するか確認すると、ネットワーク起因かどうかを切り分けられます。

日時・タイムゾーンの設定を確認する

端末の日時やタイムゾーンがずれていると、銀行アプリや認証が必要なアプリが正常に動作せず落ちることがあります。「設定」→「一般管理」→「日付と時刻」から「自動設定」がオンになっているか確認してください。

独自OSとの相性問題

OPPOの「ColorOS」やXiaomiの「HyperOS」など、独自色が強いOSを搭載した端末では、アプリの動作保証対象外になっている場合があります。アプリ開発者が標準のAndroidをベースに開発・テストしているため、独自OSでは予期しない動作が起きることがあります。

この場合、端末側での根本的な解決が難しいケースもあります。アプリの公式サポートページや口コミで、同じ端末での不具合報告がないか確認してみてください。

それでも改善しない場合

端末をリセットする（最終手段）

上記の対処法をすべて試しても改善しない場合は、端末を初期化するのが最終手段です。リセットするとインストールしたアプリや設定がすべて消えます。事前にバックアップを必ず取ってから行ってください。

サポートに問い合わせる

特定のアプリだけで問題が起きている場合はそのアプリの開発元へ、端末全体で問題が起きている場合はメーカーのサポートへ問い合わせることを検討してください。端末のモデル名・OSバージョン・発生状況を伝えると対応がスムーズです。

まとめ：試す順番

対処法を試す順番をまとめます。上から順に試していくのがおすすめです。

強制終了してキャッシュを削除する
端末を再起動する
アプリ・OSのアップデートを確認する
アプリの権限設定を確認する
メモリ・ストレージの空き容量を確認する
VPNをオフにして確認する
バッテリー最適化の対象から除外する
Wi-Fi・通信環境を確認する
日時・タイムゾーンの設定を確認する
独自OSとの相性問題を確認する
アプリを再インストールする
端末をリセットする（最終手段）
サポートに問い合わせる

ほとんどのケースは強制終了・キャッシュ削除・再起動で改善します。それでも解決しない場合は順番に試してみてください。